Unser Hygienekonzept – Bleiben Sie gesund @ Das Hamam in Hamburg

Stand 23.9.2020

Unsere absolute Priorität ist es, dass wir alle gesund bleiben. 

Daher bitten wir Sie folgende verbindliche Nutzungsregeln zu beachten: 

 

Wer darf das Hamam besuchen? 

 

Sie sind bei uns herzlich willkommen, solange Sie sich gesund fühlen. Jede*r die*der Zuhause normal baden darf, kann uns besuchen sowie Kinder ab 12 Jahren in Begleitung von Erwachsenen. Es dürfen aktuell bis zu 4 Gäste aus 2 Haushalten zeitgleich in den Badebereich. 

 

Bitte verschieben Sie Ihren Termin, wenn: 

– Sie sich krank fühlen (Erkältungssymptome sowie Atemwegserkrankungen), 

– Sie Kontakt zu einer Covid-19 erkrankten Person hatten oder 

– Sie in den letzten 14 Tagen Urlaub in einem Risikogebiet gemacht haben. 

 

Sollten Sie sich nach Ihrem Hamam-Besuch krank fühlen, informieren Sie uns bitte umgehend. 

 

Ein Hamam-Besuch ist ausschließlich mit vorheriger Reservierung möglich.  

 

Terminreservierung  

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Gäste-Kontakt auf ein Minimum reduzieren. 

Reservieren Sie daher bitte Ihren Termin ausschließlich telefonisch oder per E-Mail und geben Sie dabei Ihre vollständigen Kontaktdaten aller Personen für Ihren Aufenthalt an. Wir sind gesetzlich verpflichtet diese 14 Tage aufzubewahren und an die zuständige Behörde weiterzuleiten um im Ernstfall Infektionsketten nachvollziehen zu können. 

 

Bei Terminreservierungen  nehmen wir eine Anzahlung von mind. 10 Euro pro Person per Paypal abhängig von der gebuchten Behandlung, die wir bei Nichterscheinen sowie kurzfristigen Absagen einbehalten. Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte rechtzeitig mind. 24 Stunden vorher ab.  Gruppenreservierungen können  bis zu 48 Stunden vorher absagen werden.  

 

Selbstverständlich wird die Anzahlung bei Wahrnehmung Ihres Termins vor Ort verrechnet, die restliche Bezahlung erfolgt in bar oder per EC-Karte. 

 

Ein Hamam-Besuch ist ausschließlich mit vorheriger Reservierung möglich. Die Uhrzeit der Reservierung ist die Zeit zu der sich an der Rezeption anmelden. Bitte sehen Sie davon ab früher zu Ihrem Termin zu erscheinen, damit wir unseren Gästefluss besser planen können. 

 

Erwerb und Einlösung von Gutschein: 

 

Unsere Gutscheine können Sie online unter https://www.das-hamam.de/shop/ erwerben.  

Alle unsere Haus Gutscheine dessen Gültigkeit in die unsere 6-monatige Schließungsphase gefallen sind, werden um die Zeit der Schließung auf den Tag genau verlängert. Das bedeutet wenn Ihr Gutschein beispielsweise bis zum 30. März 2020 gültig war, können Sie ihn bis zum 30. September 2020 einlösen. 

 

Wenn Sie noch Groupon-Gutscheine haben, schreiben Sie uns bitte per E-Mail an, damit wir eine Lösung finden. Noch gültige Groupon-Gutscheine sind bis Ende Januar 2021 einlösbar, ausgenommen ist der Monat Dezember 2020. 

 

Ankunft zum Termin: 

Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihrem Termin zu uns. Wir vergeben unsere Termine für die Ankunftszeit, das bedeutet sollten Sie einen Termin für 11 Uhr haben, bitte erst um 11 Uhr erscheinen. Wir bitten um Verständnis, dass sollten Sie sich verspäten, wir Ihnen keinen Ersatztermin gewährleisten können.   

 

Bitte waschen und desinfizieren Sie sich die Hände vor der Anmeldung. Nach Ihrer Zahlung geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten auf. 

 

Die AHA-Formel ist auch bei uns einzuhalten: Abstand halten, Hygiene beachten, Alltagsmaske tragen. Bitte tragen Sie daher während Ihres Besuches bei uns einen Mund-Nasen-Schutz. 

 

Was bringe ich mit? 

Bitte bringen Sie nach Möglichkeit eigene  

 Handtücher (zum Abtrocknen für Körper und Haare),  

– Bademantel (für den Aufenthalt im Ruheraum),  

 Badeschuhe, 

 Bikinislip/Badehose sowie  

 2-3 Mund-Nasen-Schutz mit.  

 

Gegen Aufpreis ist es möglich Handtücher und Bademantel zu leihen. Einweg-Slipper sowie Mund-Nasen-Schutz könne käuflich erworben werden. 

 

Bitte achten Sie darauf Ihren Mund-Nasen-Schutz bei der Behandlung zu tragen und währenddessen welche zum Wechseln wasserdicht griffbereit zu haben.  

 

Wir erheben aktuell eine Hygienegebühr von 5,00 Euro pro Person. 

 

Hamam-Besuch: 

Bitte beachten Sie die Abstandsregel von mind. 1,5 m konsequent während Ihres gesamten Aufenthaltes bei uns. Im Badebereich wird Ihnen von unseren Mitarbeiter*Innen ein Rundweg aufgezeigt, den Sie bitte nutzen.  

 

Sie können uns mit bis zu 4 Personen gemeinsam besuchen. Sollten diese 4 Personen nicht aus einem gemeinsamen Haushalt stammen, so beachten Sie bitte auch während Ihres Aufenthaltes die Abstandsregelungen zueinander.

 

Gruppenreservierungen von mehr als 4 Personen können uns nach Absprache besuchen und benutzen den Badebereich bitte in Intervallen von 4 Personen.  

 

Um zu gewährleisten, dass Sie nicht mit anderen Gästen im Badebereich verweilen, bitten wir um Verständnis, dass wir Ihren Aufenthalt zeitlich dementsprechend koordinieren. Je nach Besucheraufkommen kann die vorherige Verweildauer im Badebereich verkürzt werden.  

 

Bitte reinigen Sie direkt zu Beginn Ihres Aufenthaltes im Badebereich Ihren Körper gründlich mit Seife (die Sie von uns erhalten) und beginnen Sie erst dann mit der Aufwärmphase und weiteren Nutzung des Badebereiches. So möchten wir eine mögliche Virenbelastung von Außen reduzieren. Auch stellen wir Ihnen neue Peelinghandschuhe zur Verfügung, die Sie bitte dem*der Masseur*In vor Behandlungsbeginn überreichen. Den Peelinghandschuh können Sie nach der Behandlung mitnehmen, wenn Sie möchten. Bitte verwenden Sie die Seife nicht gemeinsam mit dem Peelinghandschuh. Bitte achten Sie darauf Ihren Mund-Nasen-Schutz bei der Behandlung zu tragen und währenddessen welche zum Wechseln griffbereit zu haben.  

 

Unsere Mitarbeiter werden – so wie bisher auch – vor und nach jedem Gäste-Aufenthalt alle benutzen Flächen desinfizieren und alle Räumlichkeiten lüften. 

 

Bitte benutzen Sie unbedingt Badeschuhe für Ihren Aufenthalt bei uns. Sie können auch gegen Aufpreis von uns Einweg-Slipper erhalten, sollten Sie Ihre eigenen vergessen haben. 

 

 

Scroll to Top